APLICA PARA EL PLAN AVANZADO Y SUPERIOR
Los tipos de solicitudes permiten clasificar y organizar los diferentes trámites o requerimientos que los estudiantes, docentes o administrativos pueden realizar dentro de la institución (ejemplo: certificados, constancias, permisos, entre otros).
Ruta en plataforma:
Institucional ➝ Estructuración ➝ Tipos de solicitudes
La opción seguimiento de solicitud define si el usuario puede o no visualizar el estado de sus solicitudes dentro de la plataforma.
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Sí: Permite que el usuario visualice el estado de la solicitud y haga seguimiento al proceso.
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No: El usuario no tendrá visibilidad sobre el avance o estado de la solicitud.
Configuración adicional dentro de cada tipo de solicitud:
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Dependencias: Áreas responsables de gestionar la solicitud.
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Documentos requeridos: Archivos que el solicitante debe adjuntar o que el administrativo debe cargar.
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Campos personalizados: Información adicional que la institución necesite solicitar a los usuarios.
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Cada tipo de solicitud puede configurarse de manera independiente, permitiendo adaptar el proceso según las necesidades de cada trámite institucional.
Para cada tipo de solicitud es posible definir:
- Dependencias: Áreas responsables de gestionar y dar trámite a las solicitudes.
- Documentos requeridos: Archivos o soportes que el usuario deberá adjuntar durante la radicación de la solicitud.
- Campos personalizados: Información adicional que se solicitará al usuario mediante campos configurables según el requerimiento.
Esta configuración independiente brinda mayor flexibilidad, permitiendo que cada tipo de solicitud cuente con sus propias reglas, requisitos y flujo de gestión.