Cómo hacer seguimiento a un ticket abierto

Puedes hacer seguimiento a tus tickets de soporte a través del canal correspondiente según tu plan, o directamente desde la plataforma en la opción Mis tickets.

Ten presente que:

• Siempre se te indicará el número del ticket, ya sea que nuestro equipo lo cree por ti o que lo recibas al correo electrónico cuando crees tu solicitud.

• Con este número de ticket podrás realizar el seguimiento oportuno de tu solicitud y conocer el estado de atención.