Puedes hacer seguimiento a tus tickets de soporte a través del canal correspondiente según tu plan, o directamente desde la plataforma en la opción Mis tickets.
Ten presente que:
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Siempre se te indicará el número del ticket, ya sea que nuestro equipo lo cree por ti o que lo recibas al correo electrónico cuando crees tu solicitud.
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Con este número de ticket podrás realizar el seguimiento oportuno de tu solicitud y conocer el estado de atención.
En la opción Mis Tickets únicamente se visualizarán los tickets que hayan sido creados a tu nombre desde la plataforma. Los tickets registrados por otros usuarios no se reflejarán en esta sección.
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