El backup es un respaldo o copia de seguridad de los datos que la institución registra manualmente en la plataforma. Corresponde a información no estructurada; es decir, datos básicos relacionados con estudiantes, docentes, administrativos, cursos y demás registros almacenados en el sistema. Su finalidad es permitir la recuperación de la información en caso de presentarse alguna eventualidad, accidente o situación que comprometa su disponibilidad.
Es importante resaltar que esta copia de seguridad se actualiza automáticamente todos los días a medianoche.
Los respaldos deben ser solicitados previamente al equipo de soporte, por medio de un ticket.
Podrás consultar y descargar los respaldos cuando lo requieras desde:
Institucional → Establecimiento → Servicio Q10 → Respaldos Q10
Esta funcionalidad está disponible únicamente para usuarios con rol Superadministrador.
Ten presente que la descarga de los respaldos se realiza mediante la contraseña suministrada por el equipo de soporte una vez se haya gestionado y habilitado el módulo correspondiente.
Una vez creado el ticket y habilitado el módulo por parte de nuestro equipo de soporte, el backup estará disponible para su descarga en un plazo de 24 horas.
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Respecto a su alcance, el respaldo permite exportar la información en formato XML, organizada en diferentes carpetas según la categoría de los datos almacenados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se exporta información proveniente de procesos externos o datos calculados por el sistema, tales como:
- Notas calculadas antes de cerrar y archivar cursos.
- Contenidos cargados en cursos virtuales.
- Documentos adjuntos almacenados en los perfiles de los usuarios.
- Información generada o calculada dinámicamente por la plataforma.
En este sentido, ningún dato calculado por Q10 y visualizado a través de los formatos o reportes propios del sistema es exportable mediante el backup.
Para consultar este tipo de información, será necesario utilizar el módulo de Informes, desde donde podrán acceder a reportes como:
- Histórico de notas.
- Inasistencias.
- Diseño curricular.
- Consolidados académicos.
- Entre otros reportes disponibles en la plataforma.
Los documentos que hayan sido cargados en la plataforma actualmente deben descargarse de forma individual, ya que no contamos con un informe que permita consolidarlos y descargarlos de manera masiva.
Puedes realizar la descarga según el lugar donde se encuentren almacenados:
1. Documentos digitales
Si los documentos fueron cargados como documentos digitales, debes ingresar al perfil de cada usuario y dirigirte a la opción Documentos digitales. Desde allí podrás consultar y descargar los archivos asociados a cada usuario.
2. Documentos cargados en Educación Virtual
Si los archivos fueron cargados dentro de cursos virtuales, debes ingresar a Académico → Educación Virtual → Cursos Virtuales. Posteriormente, dentro de cada curso podrás consultar y descargar los archivos que hayan sido cargados.
De esta manera, la ruta de descarga dependerá del módulo y del espacio específico en el que fueron almacenados los documentos.