APLICA PARA EL PLAN AVANZADO Y SUPERIOR
Este módulo permite automatizar y personalizar la comunicación con los usuarios de la institución.
Para acceder a esta funcionalidad, los usuarios administrativos deben contar con el permiso Configuración de notificaciones. Una vez asignado, podrán ingresar a través de la ruta:
Institucional → Establecimiento → Configuración de notificaciones
En la página principal encontrarás los canales disponibles para el envío de notificaciones. Desde allí podrás definir el medio por el cual se enviarán los mensajes a los usuarios.
Los canales disponibles son:
- Plataforma
- Correo (servicio adicional)
- SMS (servicio adicional, disponible únicamente para instituciones de Colombia)
El canal de Plataforma se encuentra habilitado por defecto. Los canales de Correo y SMS solo estarán disponibles si la institución ha adquirido dichos servicios, de lo contrario les reflejará "Por activar".
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Las notificaciones se encuentran organizadas por módulos de la plataforma. Actualmente, estas configuraciones aplican para estudiantes.
Módulos disponibles:
- Institucional
- Educación Virtual
- Financiero
En cada notificación encontrarás una descripción breve que indica a quién aplica y cuál es su finalidad.
En la parte derecha de cada registro podrás:
- Habilitar o inhabilitar la notificación para cada canal disponible.
- Acceder a la configuración mediante el ícono ⚙︎.
Al ingresar a la configuración de una notificación podrás:
- Definir el asunto del mensaje.
- Personalizar el contenido mediante variables dinámicas que permitirán adaptar el mensaje para cada destinatario.
Las variables son estándar y pueden variar según el tipo de notificación y el módulo al que pertenezcan.
Además, en la parte superior de cada configuración encontrarás una sección informativa donde se indica el momento del día en que se ejecutará el envío automático de la notificación.
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Los estudiantes pueden gestionar sus preferencias de notificación desde la opción Administrar notificaciones.
Desde allí podrán habilitar o deshabilitar los canales disponibles y seleccionar por cuál medio desean recibir las comunicaciones configuradas por la institución.
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Para las notificaciones que funcionan como recordatorios, el usuario administrativo podrá definir cuántos días antes del evento desea que se realice el envío automático del mensaje.